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Las barreras para personas con discapacidad del 112 que la tecnología no puede borrar

Un joven llama por teléfono a emergencias en el lugar de un suceso

Ha costado, pero la mayoría de los servicios de emergencia 112 de las distintas comunidades autónomas han conseguido hacerse accesibles para las personas con discapacidad auditiva gracias a la tecnología. Sin embargo, aún quedan barreras por superar.

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Las personas con discapacidad aún tienen problemas para llamar a las emergencias del 112.

Los servicios de emergencia son accesibles para personas sordas.

Las personas sordas tienen problemas para usar los servicios de emergencia cuando están en otra comunidad autónoma.

Las comunidades autónomas se tienen que poner de acuerdo para que las personas con discapacidad puedan usar los servicios de emergencia en cualquier parte de España.

Miguel Fernández

El servicio de emergencias 112 está coordinado por cada una de las comunidades autónomas y, tras años de trabajo, se puede decir que ya son accesibles para personas con discapacidad gracias al uso de tecnología como los SMS, la mensajería instantánea o la videoconferencia.

Sin embargo, los problemas no han desaparecido ya que muchas personas sordas siguen teniendo problemas para acceder a estos servicios que son fundamentales.

Según denuncia la Confederación Española de Familias de Personas Sordas (Fiapas), los obstáculos surgen cuando el usuario se desplaza a una comunidad autónoma que no es en la que reside habitualmente.

La mayoría de estos servicios requieren que el usuario esté registrado y se identifique para recibir la atención de forma accesible.

Por esta razón, el problema viene cuando la persona con discapacidad auditiva trata de acceder a este servicio en una comunidad en la que no está registrado.

La solución debería de ser sencilla, ya que bastaría con que los distintos servicios 112 de las comunidades autónomas se coordinaran en un fichero común de usuarios. Pero quizás ese sea el principal escollo, que se coordinen.

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